Дипломная работа на тему: Анализ особенностей способа руководства персоналом

Введение

XX и XXI века - время бесконечных и стремительных изменений в человеческом обществе и психологии отдельных людей. Старые методики управления уже не действуют, современному руководителю приходится постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям, чтобы не терять личной эффективности и квалификации. Знание теоретических основ управления в современном обществе, которое дают курсы для руководителей, необходимо вам для того, чтобы всегда быть успешным и опережать конкурентов, мало уделяющих внимания актуальным тенденциям общественного развития.

Каждый менеджер осуществляет управление персоналом в соответствии с характерным ему стилем. Стиль управления - это система правил, методов, которые использует менеджер в процессе управления персоналом для достижения целей организации. В зависимости от того, какими принципами руководствуется менеджер в своей деятельности, он может разработать свой индивидуальный стиль управления персоналом и корректировать его на основе имеющихся теоретических знаний. Каждый стиль имеет свои преимущества и недостатки. Выбор того или иного стиля определяется не только личными особенностями менеджера, но и конкретной ситуацией, уровнем профессионализма работников, их лояльностью, готовностью к сотрудничеству. На практике не всегда возможно в чистом виде использовать тот или иной стиль управления, так же, как и создать универсальный стиль управления, подходящий на все случаи жизни. Используя один стиль управления, через какое-то время менеджер заметит промахи в своей работе по управлению персоналом и ему придется подкорректировать свои методы управления. Для эффективного управления организацией менеджер не должен придерживаться принятого однажды единого стиля управления, нужно быть гибким и применять наиболее уместный в сложившихся условиях. Современные менеджеры должны много учиться, получать необходимые теоретические знания, для того чтобы знать, какой стиль управления персоналом подойдет в данной ситуации.

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. Вопросы эффективного руководства вызывали интерес людей с давних времен, однако, систематическое, целенаправленное их изучение началось только со времен Ф. Тейлора. За это время было проведено много исследований. Тем не менее, до сих пор не существует полного согласия по поводу того, какой стиль руководства считать наиболее эффективным.

Вопрос выбора эффективного стиля управления особенно остро стал в последние годы. Возникшие на рубеже 70-80-х годов застойные явления в общественном производстве самым непосредственным образом были связаны с серьезными изъянами в управлении и, прежде всего в работе с кадрами.

Проблемам управления персоналом в настоящее время уделяется много внимания. В процессе написания работы были использованы труды таких известных ученых, психологов и публицистов как Шкатулло В.И., Шершня С.В., Егоршина А.П., Кибанова А.Я., Дарховского И.С., Волкова И.П., Герчиковой И.Н., Ковалева Л.Г., Ксенчук Е.В., Макарова С.Ф., Власовой В.М. и др. Кроме российских разработчиков, проблемами работы с персоналом давно занимаются зарубежные ученые, работы которых также помогли в написании работы - Мескон М.Х., Вудкок В., Карлоф Б., Ховард В. и др.

Сейчас создаются новые, исключительно благоприятные возможности для становления высоко результативного стиля руководства, что до недавнего времени сдерживалось, в частности, слабостью демократических начал в управлении, господством коммерчески - бюрократических приёмов работы, отсутствием должной личной ответственности и прочими недостатками.

Таким образом, актуальность выбранной темы заключается в выборе такого стиля управления, который сможет осуществить, влияние на эффективность деятельности организации в целом.

Объект исследования - способы руководства персоналом.

Предмет исследования - особенности стиля управления руководителя в сфере здравоохранения.

Цель исследования - изучение стиля управления коллективом, как способа руководства персоналом в управлении медицинским учреждением.

Задачи:

1. Изучить литературу по поставленной теме;

2. Раскрыть теоретические аспекты изучения способа руководства;

3. Рассмотреть существующий стиль управления в организации;

4. Проанализировать стиль руководителя;

5. Разработать рекомендации по выбору стиля управления в сфере здравоохранения.

Гипотеза: Подбор необходимого стиля, как способа руководства положительно скажется на управлении персоналом в медицинском учреждении.

Методы исследования:

- анализ нормативных документов;

- анкетирование;

- тестирование (по методике Роберта Блейта и Джейн Моутон; Журавлева А.Л.)

База исследования: ОГАУЗ "Областной перинатальный центр им. И.Д. Евтушенко"

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты способа руководства организацией

- Способ управления персоналом организации

- Влияние стиля управления на эффективность управленческой деятельности

- Особенности способа управления персоналом в сфере здравоохранения

- Анализ особенностей способа руководства персоналом на примере ОГАУЗ ОПЦ им. И.Д.Евтушенко

- Общая характеристика организации

- Специфика способа руководства персоналом в ОГАУЗ ОПЦ им. И.Д.Евтушенко

- Исследование существующего стиля руководства в учреждении

- Разработка рекомендаций по выбору эффективного способа управления персоналом в ОГАУЗ ОПЦ им. И.Д.Евтушенко

- Заключение

- Список использованных источников

Заключение

Проблема коммуникативной компетентности является предметом научной рефлексии в зарубежной и отечественно психологии XX-XXI вв. Активизация исследований в этой области связана с усилением внимания к психологическим составляющим профессиональной деятельности человека, поиску средств и способов оптимизации линии профессионального успеха. Коммуникативная компетентность рассматривается как атрибут и показатель профессионализма человека, подчеркивая ее роль в профессиональной успешности субъектов деятельности занятых в сфере "человек-человек".

Анализ теоретического знания по вопросам коммуникативной компетентности позволяет выделить три подхода, обозначившихся в современной психологии:

Системный, который подчеркивает взаимосвязь коммуникативной компетентности с другими видами компетентности личности, так и комплексом психологических образований, лежащих в области способностей, умений, индивидуально-специфических характеристик, ценностей и смыслов;

Личностный или субъектный, рассматривающий коммуникативную компетентность как интегральное, профессионально-личностное образование;

Структурированный, акцентирующий внимание на выделение и описание элементов коммуникативной компетентности, существующих между ними связей и уровней соподчинения.

Проанализировав теоретический материал по поставленной теме, был сделан вывод о том, что коммуникации являются сложным процессом, состоящим из взаимосвязанных шагов. Дальнейшее изучение природы коммуникации, потенциальных проблем на пути к пониманию сути сообщений поможет предпринять необходимые для эффективного обмена информацией в организации меры.

Для руководителей с невысоким уровнем развития коммуникативных навыков, а в следствие испытывающих трудности во взаимодействии с подчиненными, соответственно и в решении управленческих задач, характерен высокий уровень тревожности, напряженности. Таким образом можно сделать вывод о том, что коммуникативная некомпетентность руководителя не только приводит к снижению эффективности его деятельности, но и к сложностям в общении с подчиненными.

Благодаря изучению теоретического и практического материала, а также рассмотрению основных тенденций в развитии коммуникативных компетенций руководителей, мы приходим к выводу, что в настоящее время процесс управления человеческими ресурсами требует от руководителя знаний и навыков в области психологии личности, групп, общения. Развитие коммуникативной компетентности руководителя определяется его умениями:

- ориентироваться в закономерности поведения человека и групп;

- сформировать свой личный авторитет;

- сформировать свой стиль управления;

- сформировать стиль взаимоотношений с людьми;

- влиять на людей, убеждать их;

- организовывать взаимодействие персонала между собой так, что это приводило к удовлетворенности и эффективности совместной деятельности.

Как показало проведенное исследование, коммуникативная компетентность руководителя в медицинском учреждении требует способностей и навыков системного мышления в профессиональной управленческой деятельности с учетом отраслевой и экономической специфики функционирования практического здравоохранения. В работе с персоналом руководитель должен гибко использовать мотивационные механизмы, владеть знаниями основных законов и правил межличностного взаимодействия, свободно владеть всеми коммуникативными средствами, быть адекватным и гибким в выборе психологических позиций.

При оценке коммуникативной компетентности руководителя в ОГАУЗ "ОПЦ им. И.Д.Евтушенко" при помощи тестирования и анкетирования было выявлено, что коммуникативные навыки требуют развития и совершенствования, также было выявлено, что в организации преобладает демократический стиль управления, что является неприемлемым для медицинских организаций в целом, так как данный стиль, в качестве способа доведения решения до подчиненных использует предложение и просьбу, то есть наиболее лояльные для сотрудников способы донесения принятого решения. Медицинская же организация должна обладать четкими способами доведения решения до исполнителей, а именно использовать такие коммуникативные средства как распоряжение, приказ, что свойственно авторитарному стилю управления. Так же, как показал проведенный анализ, в организации требуется уделить большее значение духу сотрудничества, взаимопомощи, что характерно для либерального стиля управления. Оптимальным вариантом для исследуемой организации будет использование в руководстве трех стилей управления в равных пропорциях, соответственно, чтобы скорректировать стиль руководства, необходимо развивать коммуникативную и управленческую компетентность руководителя учреждения.

Таким образом, исследование выявило необходимость целенаправленного развития коммуникативных и управленческих компетенций у руководителей медицинских учреждений в целом, в том числе посредством организации проектной и аналитической деятельности, направленной на осмысление управленческих процессов.

В качестве мероприятий для коррекции и развития коммуникативной компетентности руководителя были предложены комплексы индивидуальных, а также групповых упражнений, направленные непосредственно на решение выявленных проблем.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что:

1. изучена литература по поставленной теме;

2. раскрыты теоретические аспекты коммуникативной компетентности руководителя в работе с персоналом;

3. проанализирована существующая коммуникативная компетентность руководителя в организации;

4. выявлены особенности коммуникативных компетенций руководителя в учреждении здравоохранения;

5. разработаны рекомендации по развитию и совершенствованию управленческих и коммуникативных компетенции в сфере здравоохранения.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что гипотеза подтвердилась, развитие и совершенствование коммуникативных навыков и положительно скажется на системе управления персоналом в организации.

Список литературы

1. Акиншина, А.И. Менеджмент [Текст] / А.И. Акиншина – М.: Инфра, 2012 – 332 с.

2. Алексеева, А.Д. Трудовые ресурсы предприятия [Текст] / А.Д. Алексеевна  М.: Колосс, 2012 – 412 с.

3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг – СПБ.: Питер, 2010 – 848 с.

4. Афанасьева, Т.А. Социально-психологический климат [Текст] / Т.А. Афанасьева. – М.: ИСИ МГУДТ, 2003 – 365 с.

5. Аширов, Д.А. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / Д.А. Аширов – М.: ММИЭИФП, 2004 – 193 с.

6. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий [Текст]: учеб. пособие / Т.Б. Бердникова – М.: ИНФРА-М, 2019 – 215 с.

7. Борисова, Е.А. Управление персоналом для современных руководителей [Текст] / Е.А. Борисова – СПБ.: Питер, 2003 – 47 с.

8. Бреддик, У. Менеджмент в организации. – М.: Инфра-М, 1997. -204 с.

9. Вересов, Н.Н. Психология управления [Текст]: учеб. пособие / Н.Н. Вересов – М.: МОДЭК, 2001. – 222 с.

10. Веснин, В.Р. Управление персоналом: теория и практика [Текст]: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2008 – 688 с. Нет издательства

11. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст]: учебное пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарика, 2001. – 394 с.

12. Воронкова, В.Г. Кадровый менеджмент [Текст] / В.Г. Воронкова – К.: Профессионал, 2014 – 192 с.

13. Вялков, А.И., Райзберг, Б.А., Шиленко, Ю.В. Управление и экономика здравоохранения [Текст] / А.И. Вялков, Б.А. Райзберг, Ю.В. Шиленко  М.: ГЭОТАР-МЕД. 2002 – 392 с.

14. Грачев, М.В. Супер кадры: Управление персоналом в международной корпорации [Текст] / М.В. Грачев – М.: Дело ЛТД, 1993 – 257 с.

15. Гусева, К.Д. Эффективные методы управления персоналом [Текст] /К.Д. Гусева – М.: Личность, 2012 – 56 с.

16. Дмитриева, Н.О. Управление персоналом [Текст] / Н.О. Дмитриева – М.: Лига, 2013 – 471 с.

17. Друкер, П. Эффективный руководитель [Текст] / П. Друкер. – М.: Вильямс, 2007 – 224 с.

18. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом [Текст] / А.П. Егоршин  М.: ИНФРА, 2008  369 с.

19. Иванова, С. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерства, коммуникации. 2-е издание. [Текст] / С. Иванова  М.: Альпина Паблишер, 2012  280 с.

20. Иванова-Швец, Л.Н., Корсакова, А.А. Управление персоналом [Текст] / Л.Н. Иванова-Швец, А.А. Корсакова – М.: ЕАОИ, 2008 – 200 с.

21. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – 8-е изд., стереотип. – М.: Новое знание, 2005 – 336 с.

22. Капустин, С.Н. Методы управления персоналом [Текст] / С.Н. Капустин, В.Н. Федосеев – М.: ЭКЗАМЕН – 2002, 342 с.

23. Карданская, Н.Л. Основы принятия управленческих решений [Текст] / Н.Л. Карданская – М.: Русская деловая литература, 2019 – 270 с.

24. Кафидов, В.В. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / В.В. Кафидов. – Спб.: Питер, 2009. – 240 с.

25. Кибанов, А.Я. Управление персоналом [Текст] / А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская – М.: РИОР, 2010 – 288 с.

26. Кибанов, А.Я., Баткаева, И.А., Митрофанова, Е.А., Ловчева, М.В. Мотивация и стимулирования трудовой деятельности [Текст] / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева – М.: ИНФРА-М, 2010 – 524 с.

27. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления [Текст]: учебник для вузов по специальности «Менеджмент» / В.И. Кнорринг – 2-е изд., изм. и доп. – М.: НОРМА, 2001 – 528 с.

28. Кондратьев, А.А. Условия труда персонала [Текст] / О.В. Кондратьев, Н.В. Снежинская, Ю.Э. Мелихов – М.: Гросс Медиа, 2015 – 224 с.

29. Крушельницкая, О.В. Управление персоналом [Текст] / О.В. Крушельницкая, Д.П. Мельничук – М.: Кондор, 2019 – 296 с.

30. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения [Текст] / Б.Г. Литвак – М.: Дело, 2019 – 440 с.

31. Лобанова, О.А., Панова, Л.Н. Справочник по управлению персоналом [Текст] / О.А. Лобанова, Л.Н. Панова – М.: Вестник НСК, 2014 – 127 с.

32. Лукаш, Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмой [Текст] – практическое руководство / Ю.А. Лукаш – М.: Финпресс, 2007 – 208 с.

33. Маслова, В.М. Управление персоналом [Текст] / В.М. Маслова – М.: Дашков и КО, 2007 – 442 с.

34. Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] – перевод с английского / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – М.: ИНФРА-М, 2002 – 480 с.

35. Мильнер, Б.З. Теория организации [Текст]: учебник / Б.З. Мильнер – 2-е изд. переработка и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002 – 480 с.

36. Михайлов, Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы/ Ф.Б. Михайлов – Казань: Издательство КФЭИ, 1994 – 136 c.

37. Островов, С.И. Основы управленческих решений [Текст] / С.И. Островов – М.: Русская деловая литература, 2019 – 325 с.

38. Пирогова, Е.В. Управленческие решения [Текст] / Е.В. Пирогова – М.: УлГТУ, 2014 – 176 с.

39. Попов, С., Подволкий, Г. Стиль и методы руководства [Текст]: сборник / С. Попов, Г. Подволкий – М.: Московский рабочий, 1985г – 13 с.

40. Пугачев, В.П. Руководство персоналом [Текст] / В.П. Пугачев – М.: Аспект-Пресс, 2006 – 416 с.

41. Розин, М. Технологии гибкого менеджмента [Текст] / М. Розин – М.: Альпина Паблишер, 2010 – 378 с.

42. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления [Текст] / Л.Д. Столяренко.- Ростов н/Д: «Феникс», 2001. – 512 с.

43. Травин, В.В. Менеджмент персонала [Текст]: учеб. практическое пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело. 2019 – 272 с.

44. Устюжанин, А.П., Утюмов, Ю.А. Социально – психологические аспекты управления коллективом [Текст] / А.П. Устюжанин, Ю.А. Утюмов – Москва: Колос, 1993. -  281 с.

45. Щекин, Г.А. Организация и психология управления персоналом [Текст] / Г.А. Щекин – М.: Росмэн, 2009 – 660 с.